Курьеры
РУС

Часто задаваемые вопросы

 

 
1. Как сделать заказ?
 

После просмотра доступных ресторанов на главном экране приложения DropAsapp выполните следующие действия, чтобы разместить заказ:
Нажмите на ресторан, из которого хотите сделать заказ
Выберите элемент (ы) из меню
Выберите свои дополнения и укажите количество товаров, которые вы хотите заказать. Здесь же вы можете оставить инструкцию / комментарий для кухни.
Добавить товар в корзину
Продолжайте выбирать другие элементы или нажмите Приступить к оформлению заказа.
Перед тем, как подтвердить заказ, убедитесь, что вы выбрали правильный адрес доставки
Подтвердите Ваш заказ.

2. Как изменить заказ?
 

(описание как изменить заказ)

3. Можно ли отменить заказ?
 

После того как заказ был оформлен, отменить его можно только до подтверждения заказа рестораном (в течении пяти минут). В противном случае заказ отменить нельзя.

4. Режим работы Bringo?
 

Служба заказов и доставки работает круглосуточно, без выходных

5. Особые предпочтения в еде
 

Если у вас пищевая аллергия или особые предпочтения в еде (например, вы не любите определенные специи или овощи), напишите об этом в комментарии при оформлении заказа.

6. Как отменить заказ?
 

(описание)
(Если заказ уже начали готовить? а человек хочет отказаться то что)

7. Что делать, если курьер опаздывает?
 

Курьеры всегда стремятся доставить заказ вовремя, но иногда что-то может помешать. Мы постараемся предупредить вас о возможной задержке.
И что еще делать если он задержится? можно ли как то отслеживать свой заказ?

8. Отсутствующие или неправильные элементы
 

Если в доставленном заказе есть неправильные или отсутствующие элементы, сообщите нам об этом, связавшись с нашей службой поддержки.
Обязательно опишите, что именно отсутствовало или отличается от того, что вы заказали, и приложите изображение полученного заказа. У вас будет 12 часов, чтобы сообщить о проблеме.

9. Еда была повреждена
 

Если ваш заказ прибыл в поврежденном состоянии или был разлит, сфотографируйте его и отправьте в нашу службу поддержки для получения дополнительной помощи.

10. Оставляя чаевые
 

Чаевые при заказе через приложение DropAsap не являются обязательным этапом. Однако, если вы хотите дать курьеру чаевые за доставку, не стесняйтесь делать это. Курьер также вправе принять или отклонить ваше предложение.
Примечание: курьеры обычно не везут наличные. Если вы хотите дать курьеру чаевые, убедитесь, что у вас есть точная сумма.